Guide til Facebook Shops: hvordan fungerer det og hvad kan du få ud af det?

Fordelen ved Shop-værktøjerne og hvordan detailhandlere kan få fordele af dem

Shops har forskellige funktioner, afhængigt af din placering. Her er nogle af de funktioner vi finder interessante og fordelagtige for virksomheder der bruger Facebook Shops:

• Tilpasning af produkt varelageret: Produkterne kan organiseres i forskellige samlinger, så shopperne kan browse produkter efter kategori.

• Muligheden for at uploade videoer og billeder der viser hvordan produkterne ser ud, live og i brug: Inden længe vil sælgere, brands og producenter være i stand til at tagge produkter fra deres Facebook Shop eller katalog, før de går live.

• Kommunikation med kunderne: Shopperne vil være i stand til at sende beskeder med spørgsmål til butikken fra siden, for at få support, følge leverancer osv. I fremtiden bliver det muligt at se butiksudvalget, og foretage indkøb, direkte i en chat på WhatsApp, Messenger eller Instagram Direct.

• Lækker og sammenhængende oplevelse: Som tidligere nævnt, så planlægger Facebook at bringe de nye Shop muligheder til alle sine apps inklusiv WhatsApp, Messenger eller Instagram Direct. Sådan en sammenhængende brugeroplevelse på tværs af apps vil efter al sandsynlighed betyde meget højere konverteringsrater for detailhandlere.

• Indsigt og analyser: Sælgere vil få adgang til omfattende analyser der kan spore antal visninger, klik og køb for hvert produkt. Det forenkler processen med at styre og promovere de bedst sælgende varer og organiseringen af shoppen, for at få den bedst mulige performance.

• Loyalitetsprogrammer kan hægtes op på din Facebook Konto: Facebook tester i øjeblikket løsninger for shoppere, så de let kan optjene bonusser i butikkerne ved at forbinde dem med eksisterende loyalitetsprogrammer. De udforsker også nye muligheder for små detailhandlere så de kan oprette, styre og overse et loyalitetsprogram på Facebook Shops.

Gå tilbage til toppen af siden eller Øg din Facebook Produktannonce ROI

Hvordan kommer du i gang med Facebook Shop

For at tilføje en shop, så skal du have en Facebook business Page. Du kan bruge denne del til at liste produkter og forbinde dig med flere kunder. Din Facebook shop skal sælge fysiske varer og overholde Facebook Merchant betingelserne.

Mens enhver virksomhed kan have en online butik, så fungerer funktionen her bedst til butikker, detailhandlere og e-commerce annoncører.

Det vil være muligt at tilføje produkter til Facebook Shops gennem manuel en-efter-en upload, via produktkatalog og med en direkte forbindelse mellem visse indkøbskurve og Facebook. 

Facebook Shops er netop udrullet til en håndfuld virksomheder i USA, og i øjeblikket følger der ikke en brugsanvisning med. Endnu. Udmeldingen af partnerskaberne der fulgte med frigivelsen af Facebook Shops indikerer dog, at detailhandlere på Shopify og Bigcommerce kan være blandt de første til at begynde at bruge det nye værktøj.

Gå tilbage til toppen af siden eller Øg din Facebook Produktannonce ROI

Hvordan Facebook Shops fungerer med kataloger

Facebooks produktkataloger indeholder informationer  om alle de varer du ønsker at promovere, inklusiv titel, beskrivelse, pris, billeder, tilgængelighed, kvalitet mm. Kataloget er forbundet til din Page shop og indeholder informationer om de produkter du har til salg. Værktøjet der styrer dit katalog og varelager hedder Catalog Manager.

Mange typer af annonce- og salgskanaler, inklusiv Shops, kan trække informationer fra dit katalog og vise varerne for kunderne.

Der kan automatisk oprettes et katalog når sælgeren tilføjer mindst ét produkt til Facebook Page shoppen. Hvis du som detailhandler allerede har produkter i et katalog, kan du også opsætte en Page shop fra dit katalog, så dine produkter automatisk bliver uploadet til shoppen.

Det er muligt at du har mange katalog opsætninger, men kun et af dem kan forbindes med din Facebook Shop. Du kan til enhver tid udskifte det forbundne katalog og forfine dit produktportefølje afhængig af sæson, særlige anledninger eller andre relevante faktorer.

Hovedfordelen ved at bruge et produktkatalog, i stedet for manuelt at tilføje produkter, er, at det sparer tid og samler dine kommercielle Facebook aktiviteter. Ved at vælge at styre alt på katalog-niveau vil du som detailhandler kunne udvide Facebook annonceringen lettere og hurtigere, og fastholde sammenhængen på tværs af alle de Facebook-flader du ønsker at blive vist på.

Gå tilbage til toppen af siden eller Øg din Facebook Produktannonce ROI

Hvad industri-eksperterne siger om Facebook Shops

Julian Reiche - Direktør for Paid Media hos Northern Commerce - et fuld-service Canadisk eCommerce bureau, som er en del af Facebook's Marketing Partner Program - deler sine tanker om den seneste Facebook release: 

“'Facebook Shops' er udviklingen af, at Facebook går ind på et kommercielt område. Vi har allerede set dem teste dele af det gennem Instagram Checkout, Facebook Commerce Manager og Marketplace. De store kræfter bag dette initiativ, er de millioner af virksomheder der stadigt ikke sælger online og presset fra Amazon, med sin fuldt integreret eCommerce tilstedeværelse. For mange virksomheder er det stadigt et højt hegn at skulle springe over at åbne op til online ecommerce og Facebook ved det: De har millioner af små til medium virksomheder der booster posts men som ikke sælger online.

Facebook ser, akkurat som Google (Google Express), at Amazon dominerer markedet ved at gøre det så let og ubesværligt som muligt for kunderne. I den proces dominerer Amazon aggressivt hele kæden fra logistik, eCommerce, vareopdagelse og kunde interagering, hvilket reelt set skærer andre spillere, som Facebook og Google, fra.

Vi ved at det har været et vigtigt projekt for Facebook og de har brugt mange ressourcer på at udvikle det. Det faktum, at Mark Zuckerberg deltog i live diskussionen signalerer, at det virkeligt er et vigtigt fokusområdet for Facebook. Set fra vores perspektiv, så tror vi at der er nogle helt specifikke segmenter/nicher der vil få fordel af det med det samme. De virksomheder der sælger gennem websider som den Blå Avis eller Facebook posts vil efter al sandsynlighed have mest at vinde og de laveste udgifter ved at skifte.

Når det gælder større virksomheder, så skal de lære at tilpasse sig og lære hvordan man udnytter mulighederne og slås for deres plads, på samme måde som brands navigerer på Amazon eller eBay i dag. Men når det så er sagt, så er det i virkeligheden kunderne der kommer til at bestemme om det er en købsadfærd de vil skifte til, eller om de foretrækker de mere traditionelle metoder.”

Gå tilbage til toppen af siden eller Øg din Facebook Produktannonce ROI